«I primi risultati illustrati nei giorni scorsi sull’annuale indagine Mystery Client sul servizio Taxi svolta dagli addetti della società regionale PoliS -commenta Emilio Boccalini, vice presidente di Taxiblu 02.4040, il più grande Radiotaxi di Milano- sono certamente molto positivi nel loro complesso. Parliamo di giudizi basati su osservazioni obiettive condotte in modo indipendente da gruppi di osservatori addestrati che si fingono normali clienti in viaggio per testare l’efficienza del servizio in tutta la regione. Milano e le altre province lombarde sono senza dubbio ad un altissimo livello. Ad esempio per quanto riguarda l’applicazione corretta del percorso i dati mostrano una percentuale del 99%, mentre per quanto riguarda i dispositivi di pagamento viene segnalato come il 99,2% delle vetture sia provvisto di Pos a bordo, usato poi come mezzo di pagamento nel 98,3% dei casi. Sono dati che lasciano una buona fotografia di un servizio, quello Taxi, troppo spesso da alcuni criticato anche per solo sentito dire, e che comunque nel loro complesso debbono spronarci a migliorare laddove ancora possibile oltre che a mantenere lo standard del servizio agli alti livelli attuali nel corso del tempo».
