Dal 16 settembre è online il nuovo sito istituzionale del Comune di Lecco, realizzato dalla società 3PItalia Spa nell’ambito del Pnrr, misura 1.4.1 Esperienza del cittadino.
Il nuovo portale prevede una veste grafica completamente rivisitata e una struttura costruita sul “modello di sito comunale” realizzato dal team di Designers Italia, nell’ambito della collaborazione tra il Dipartimento per la trasformazione digitale (DTD) e l’Agenzia per l’italia Digitale (AgID). Ispirato ai principi dell’ user centred design, il nuovo sito presenta un’interfaccia estremamente intuitiva e un’organizzazione dei contenuti chiara e accessibile anche a utenti diversamente abili e con diverse competenze digitali, migliorando sensibilmente l’esperienza di navigazione del portale, che si candida così a diventare il principale punto d’accesso alle informazioni e ai servizi comunali, in coerenza con il principio “digital first”.
Il sito è organizzato in quattro sezioni principali:
- Amministrazione, con i contenuti riguardanti la struttura politica e amministrativa del comune, inclusi i documenti pubblici
- Novità, che raccoglie notizie, avvisi e comunicati stampa
- Vivere il comune (sezione ancora provvisoria), che presenta i luoghi d’interesse del territorio comunale e gli eventi
- Servizi: vera, grande novità e cuore pulsante del portale, con oltre 150 schede informative (numero destinato a crescere) che consentono di conoscere e, in alcuni casi accedere in maniera diretta, ai servizi erogati dal comune. Dal cambio di residenza alle carte di identità, ai servizi sociali, dai servizi educativi ai servizi per imprese e professionisti, dai servizi ambientali ai pagamenti elettronici, il cittadino potrà in pochi click accedere a tante informazioni utili su come fruire dei servizi, quale documentazione presentare, costi e contatti per richiedere ulteriore supporto. Inoltre, per qualsiasi scheda servizio, il cittadino potrà esprimere il proprio feedback sulla chiarezza informativa consentendo un costante monitoraggio e miglioramento del portale. Un portale che migliora sensibilmente l’esperienza di fruizione dei servizi comunali e al tempo stesso avvicina i cittadini alla pubblica amministrazione.
In corso di sviluppo anche un’area personale in cui gli utenti potranno trovare i documenti personali, lo stato d’avanzamento delle loro richieste e i messaggi o notifiche inviati dagli uffici comunali, mentre la sezione Amministrazione Trasparente, oggetto di un altro bando Pnrr, per il momento manterrà l’impostazione grafica del vecchio sito.
Restano attivi sul nuovo sito anche tutti i portali tematici con cui il cittadino ha familiarizzato negli ultimi anni, dal servizio Sit all’albo pretorio on line, dal portale delle Allerte meteo alla piattaforma delle opere pubbliche per seguire gli sviluppi dei progetti e degli interventi.
